一桌好菜,
一笔明白账。

中餐厅点单与收款咨询

菜点给哪桌,订单送到哪个档口,结账时用了什么优惠,都得对应清楚。我们从餐厅现有的点单和收款方式出发,讨论设备与流程。

咨询餐厅收款
中餐厅里,服务员把菜端到顾客的餐桌上
行业场景示意

从下单到结账,桌台和订单要跟上。

点单要传到后厨,结账要找对桌台。

中餐后厨的厨师在出餐台整理菜品
行业场景示意

点完菜,订单送到哪个档口

桌边点单、前台下单或顾客扫码,订单都需要送到相应后厨。分档口出单、临时加菜时,信息怎样传递,要按餐厅实际做法安排。

换桌后,确认订单归属

并桌、换桌后,先确认菜品和订单归属。多人结账时怎样核对、谁有权限处理,也需要与店里的操作规则一致。

餐厅前台,店员与顾客核对结账事项
行业场景示意

结账用了优惠,日结怎么核对

团购券要核销,会员优惠要按规则使用,其余款项还可能分不同方式支付。日结时,需要把这些记录与实际收款逐项对应。

几张桌、几个档口,配置从这里定。

把餐厅规模、点单方式和现用设备告诉我们。

需求准备清单
桌台与前台桌台和收银台数量,日常点单、并桌、换桌的操作办法。
后厨与设备哪些档口需要出单,现用什么设备、软件,哪些操作需要保留。

常见问题

已有系统,可以只调整点单或收款吗?

可以先讨论其中一部分。原设备能否保留、订单和款项能否对接,需要核对现用系统、产品功能和接口条件。

堂食和预订都在做,需要提供什么?

分别说明堂食怎么点单、预订怎么登记,款项怎样收取和核对。有需要反复找人确认的步骤,也请指出来。

饭点最忙的事,先说一件。

点单传到后厨、顾客换桌、核销结账,哪一步最费时间?写下情况并留下联系方式。

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